Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Enviamos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido llega en un plazo de 8 a 12 días a partir de la confirmación de tu compra.
Ese plazo incluye la preparación del paquete y el traslado hasta tu domicilio.

¿Cómo sé dónde está mi paquete?
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te mandamos un correo con tu número de guía
para que puedas rastrearlo en todo momento. Si no lo ves en tu bandeja de entrada,
revisa la carpeta de spam o promociones.

¿Cuánto cuesta el envío?
[ENVÍO GRATIS en todos los pedidos / $XX MXN — pon aquí tu tarifa real]

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
En temporadas de mucha demanda, o por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas o la
paquetería), la entrega puede tardar unos días más. Si pasan 15 días desde tu compra y
todavía no lo recibes, escríbenos y lo resolvemos: te reenviamos el pedido o te
devolvemos tu dinero.

¿Y si puse mal mi dirección?
Escríbenos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha salido, la corregimos sin costo.
Una vez enviado ya no podemos cambiarla, así que revisa bien tus datos antes de pagar.

¿Y si no estoy en casa?
La paquetería hará un nuevo intento de entrega o dejará un aviso para que lo recojas
en su sucursal más cercana.

¿Mi paquete llegó dañado o incompleto?
Mándanos una foto del paquete y del producto dentro de las 48 horas siguientes a la
entrega y te enviamos uno nuevo sin costo.

¿Tienes dudas?
Escríbenos a feropetmx@outlook.com y te respondemos en un máximo de 24 horas,
de lunes a viernes.